POLÍTICA DE PRIVACIDADE – UP URBANO

A Up Urbano é o nome fantasia de Ciagon Comercio LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 46.799.605/0001-95, responsável pela operação desta loja virtual.

Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Ao acessar nosso site e realizar compras, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados Pessoais Coletados

Podemos coletar os seguintes dados:

Dados fornecidos pelo cliente:

• Nome completo

• CPF

• Endereço de entrega

• E-mail

• Número de telefone

• Informações necessárias para pagamento

Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP

• Tipo de navegador e dispositivo

• Páginas acessadas

• Tempo de navegação

• Dados de cookies

A coleta ocorre quando você:

• Realiza uma compra

• Cria uma conta

• Preenche formulários

• Entra em contato com nosso atendimento

• Navega em nosso site

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar e enviar pedidos

• Emitir notas fiscais

• Confirmar pagamentos

• Enviar comunicações sobre pedidos

• Prestar atendimento ao cliente

• Cumprir obrigações legais e fiscais

• Prevenir fraudes

• Melhorar sua experiência de navegação

• Enviar ofertas e campanhas promocionais (quando autorizado)

• Realizar campanhas de marketing e remarketing

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

• Intermediadores e gateways de pagamento

• Instituições financeiras

• Empresas de transporte e logística

• Plataformas de e-commerce

• Ferramentas de marketing e análise

• Autoridades públicas, quando exigido por lei

A Up Urbano não vende dados pessoais.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento do site

• Melhorar a navegação

• Analisar métricas

• Personalizar anúncios

Podemos utilizar ferramentas como:

• Google Analytics

• Google Ads

• Google Merchant Center

• Meta Ads (Facebook e Instagram)

Essas plataformas podem coletar informações de navegação para fins estatísticos e de remarketing.

Você pode desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

5. Publicidade e Remarketing

Podemos utilizar seus dados para exibição de anúncios personalizados em plataformas como Google e Meta.

Isso significa que, após visitar nosso site, você poderá visualizar anúncios relacionados aos nossos produtos em outras plataformas digitais.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra:

• Acessos não autorizados

• Vazamentos

• Alterações indevidas

• Uso indevido

Os dados são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Direitos do Titular de Dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento

• Acesso aos dados

• Correção de dados incompletos ou desatualizados

• Anonimização, bloqueio ou exclusão (quando aplicável)

• Revogação do consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato:

📧 [email protected]

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:

• Cumprimento de obrigações legais

• Atendimento de exigências fiscais

• Resolução de disputas

• Cumprimento de contratos

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações legais ou operacionais.

Recomendamos a revisão periódica desta página.

Conformidade e Transparência

A Up Urbano, operada por Ciagon Comercio LTDA – CNPJ 46.799.605/0001-95, atua com transparência, responsabilidade e respeito à privacidade dos seus clientes.

Em caso de dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo nosso canal oficial de atendimento.